Частые вопросы
Общие вопросы
Контекстная реклама
SEO-продвижение
Таргетированная реклама
Разработка сайтов
Техподдержка
Настройка CRM
Из чего складывается стоимость сайта?
Стоимость сайта определяется сугубо индивидуально и зависит от множества факторов:

  • сложность проекта, с точки зрения функциональности (интернет-магазин, наличие личного кабинета и т.д.);
  • объем сайта;
  • система управления сайтом;
  • дизайн индивидуальный или шаблонный;
  • наличие интеграций
Что потребуется для создания сайта?
  • Потребуется приобретение хостинга и домена (место и имя сайта);
  • Далее необходимо определиться с целями и структурой сайта;
  • Также потребуется подготовка материалов для первичного наполнения сайта.
Что такое SEO-продвижение и зачем оно нужно?
SEO-продвижение — это комплекс действий по выведению сайта в ТОП органической поисковой выдачи Яндекса и Google. Высокие позиции позволяют привлечь больше клиентов на сайт, а значит, увеличить доход от продаж или рекламы.
Как быстро после начала продвижения я замечу результат?
Результат от SEO-продвижения виден не сразу. Многое зависит от возраста сайта, его исходного состояния, уровня конкуренции в отрасли и регионе. Для ориентира: если сайт только запущен, должно пройти не менее 3-4 месяцев, прежде чем пойдет стабильный трафик. Если же сайт уже давно работает, то результаты могут быть заметны менее чем через 1 месяц.
Можно ли сделать так, чтобы сайт сразу появился на 1 странице Яндекса или Гугла?
Да, конечно! Только это называется контекстной Интернет рекламой.
Контекстная реклама — рекламные объявления, которые показываются в ответ на определенный пользовательский запрос в поисковой системе, а также на тематических площадках, которые входят в рекламную сеть.
Чем отличается контекстная реклама от продвижения сайта?
Контекстная реклама обеспечивает возможность привлечения потенциальных клиентов на сайт компании за короткий срок. Рост посещений сайта отслеживается сразу же после размещения рекламных объявлений. Для поискового продвижения необходимо несколько месяцев работы, иногда больше, чем полгода.
Какой бюджет необходим для рекламной кампании?
Один из самых популярных вопросов среди рекламодателей. Чтобы ответить на него необходимо разобраться в факторах, влияющих на формирование рекламного бюджета. К ним относятся:

  • Цели рекламодателя
  • Тематика сайта
  • Регион продвижения
  • Уровень конкуренции
  • Спрос на продукцию, которая рекламируется
  • Ставки по ключевым запросам

Бюджет рекламы сильно зависит от всех вышеперечисленных факторов, поэтому его расчет индивидуален для каждой из кампаний. За подробной информацией и бесплатным расчетом рекламной кампании обращайтесь к нашим менеджерам, они с радостью помогут вам.
Тематика нашего сайта подходит для рекламы, но для этого необходимы соответствующие документы. Можно ли обойтись без них?
Нет, так как в таком случае вы рискуете не пройти модерацию. Например, на сайты с медицинской тематикой в Яндексе и Гугле имеются некоторые ограничения:

  • Для запуска рекламной кампании сайта медицинской деятельности в Яндексе требуется обязательное предоставление модераторам копии лицензии на осуществление профессиональной деятельности.
  • В Гугле на территории Российской Федерации реклама медицинской деятельности запрещена, но тем не менее нет запрета на рекламу: врачей, клиник и направления лечения.

Игнорировать правила рекламных систем не стоит, так как это может привести к полной блокировке аккаунта.
Смогу ли я следить за ходом рекламной кампании?
Да, следить за ходом рекламной кампании и вносить собственные коррективы вы сможете в личном кабинете. Например, в случае, если вас не устраивает аудитория, которая пришла на ваш сайт после запуска рекламы по определенному запросу, то вы всегда можете сообщить об этом нам — мы уберем запрос или заменим объявление.
Где можно посмотреть статистические данные по кампании?
Посмотреть статистические данные рекламной кампании вы можете в личном кабинете системы Яндекс. Директ или Google Adwords, к которому мы предоставляем доступ. Вкладка «Статистика» дает полную информацию о количестве переходов по запросам, показах ключевых слов, стоимости клика, показателе кликабельности (CTR), а также расходе за определенное время.
Нужен ли отдельный лендинг под каждую услугу?
Лендинг представляет собой посадочную страницу, которая побуждает потребителя совершить какое-то действие, например, приобрести у вас товар или услугу. Современный рынок вынуждает создавать отдельную посадочную страницу (лендинг) для каждой из услуг. Делается это для того, чтобы пользователю было максимально комфортно пользоваться вашим сайтом.
Можно ли получить как можно больше клиентов за небольшое количество вложенных средств?
Да, лучшим способом является обращение к нашим менеджерам, которые не только бесплатно рассчитают стоимость кампании, но и подберут выгодные для вас ключевые слова, составят объявления и настроят систему отслеживания эффективности рекламы. Первые заявки вы получите сразу после запуска!
Как скоро будет заметен результат продвижения?
Результат SEO-продвижения зависит от множества факторов, среди которых:

  • уровень конкуренции в отрасли и регионе;
  • возраст сайта;
  • его исходное состояние.

Сайты, которые работают уже давно могут получить стабильный трафик примерно через месяц, а недавно запущенные — через 3−4 месяца.
Почему конкурентный сайт занимает более высокие позиции?
На расположение сайтов в выдаче могут влиять сотни факторов, такие как:

  1. Удобство сайта
  2. Техническая оптимизация
  3. История домена — его возраст, наличие санкций
  4. Количество и качество обратных ссылок
  5. Продуманность дизайна
  6. Пользовательская вовлеченность

Поэтому, советуем вам проанализировать сайты конкурентов, чтобы понять в чем ваш сайт может им уступать.
Из-за чего позиции сайта могут отличаться в разных городах?
Некоторые виды запросов действительно отличаются в зависимости от региона — называются они «геозависимыми». Если магазин работает, например, в Краснодаре и поисковая система привязывает сайт именно к этому городу, то она будет отдавать предпочтение вашему магазину при формировании локальной выдачи. Другие регионы имеют свои магазины, предложения которых могли бы быть для пользователя более актуальны, поэтому ваш сайт не получит таких высоких позиций.
Для чего нужно переделывать сайт? Почему лучше не работать с тем, что есть?
Некоторым проектам мы действительно советуем переделать сайт, если его юзабилити, структура и наполнение не отвечают «рыночному» уровню качества, сформированному пользовательскими ожиданиями.

Если поведенческие факторы ранжирования проекта не отвечают требованиям поисковых систем, то велик шанс, что сайт не будет высоко ранжироваться и не получит трафик из естественной выдачи.

Обязательно нужно понимать, что улучшение сайта — это непрерывный процесс, поэтому изменения должны вноситься регулярно.
Можно ли продвигать landing page?
Нет. Полноценное продвижение landing page не представляется возможным из-за того, что он имеет всего одну страницу.

Одна страница = один запрос — поэтому его оптимизация будет возможна только под один запрос или группу подзапросов.

Соответственно, о получении большого количества низкочастотных запросов и полноценном продвижении сайта речи быть не может. Для landing page мы советуем проводить единоразовую поисковую оптимизацию — это наиболее эффективно и действенно.
Из-за чего позиция сайта постоянно меняется?
Позиция сайта по запросам может изменяться с течением времени, на это влияют следующие факторы:

  • Персонализированная выдача — когда результат поиска подстраивается под интересы пользователя путем анализа его предыдущих сессий и посещенных сайтов.
  • Апдейты поисковой выдачи — после обновления баз данных документов или характеристик сайтов позиции в выдаче Яндекса могут меняться.
  • В зависимости от региона страны.

В отличии от Яндекс, Google не имеет апдейтов поисковой базы, поэтому процесс изменения позиций в выдаче происходит плавно в реальном времени.
Почему мой сайт невозможно продвинуть по определенному запросу?
Не все сайты можно продвигать по любому запросу по следующим причинам:

  • Несоответствие запросов типу назначения сайта — например, коммерческий сайт с товарами или услугами, будет продвигаться только по коммерческим запросам (купить, цена, заказать, в Краснодаре и т. д). По этому же принципу происходит продвижение блога — им свойствены информационные запросы (почему, где, как, своими руками, в домашних условиях, отзывы и т. д). Продвижение сайта по запросам, которые не соответствуют его назначению невозможно.
  • Запросы, связанные с названием компании конкурента — навигационные запросы выдают только официальный сайт и занимают от нескольких позиций до всей первой страницы в выдаче. Чтобы показ по конкурентам срабатывал советуем заказывать продвижение с помощью контекстной рекламы — это наиболее эффективно и действенно в данной ситуации.
  • Несоответствие типа документа «коммерческим требованиям» — например, по запросам о покупке какого-то определенного товара могут продвигаться только страницы интернет-магазинов, имеющие широкий ассортимент, корзину, расширенный фильтр, цены. Для того чтобы предоставить конкурентоспособный сайт необходимо иметь страницы с подобным наполнением и форматом.
Ведение рекламной кампании — это дорого?
Выбор всегда за вами. Стоимость наших услуг завязана на часы работы. При подготовке предложения мы оцениваем количество планируемых трудозатрат в зависимости от объема и сложности.

Так как мы профессионально настраиваем кампании, вы в конце концов все равно получаете более дешевые лиды, чем при самостоятельной настройке или с помощью менее опытных специалистов.
Почему нам приходят лиды с других регионов? Мы должны таргетироваться только на один город
К сожалению, небольшая погрешность по географии есть всегда. Люди путешествуют, ездят в командировки и к родственникам, переезжают. Кто-то вообще использует VPN. 100%-ное местоположение пользователя в данный момент не может определить ни одна система. Однако погрешность в лидах очень редко составляет больше 1-2 % от общего количества заявок.
Чем таргет лучше контекста? Я лучше в контекст 100 тысяч занесу и получу 200 тысяч.
У таргетированной рекламы есть ряд преимуществ перед контекстом — основное состоит в том, что можно работать с еще не сформированным спросом. Если вы можете масштабироваться в контексте без потери CPO/CPL, то лучше, конечно, вложиться в проверенный канал. Но если все соки из контекста уже выжаты, а хочется получать больше заявок, то есть смысл протестировать дополнительный канал таргетированной рекламы.
Куда лучше вести трафик: в сообщество или на сайт? У нас B2B-сфера, наша ЦА в интернете — тысяч 10-20. Найдем?
Для того чтобы понимать, куда лучше вести трафик, нам нужны четкие цели рекламной кампании. Если цель — сформировать лояльное комьюнити в социальных сетях, то трафик нужно вести на сообщество. Если ваша цель — получить заявки (лиды) или покупки, то трафик ведем на сайт. До запуска мы анализируем посадочную страницу, данные аналитики (если есть статистика). Если на этом этапе мы понимаем, что сайт может слабо конвертировать, то мы предлагаем работать через лидформы в социальных сетях.

У нас достаточно инструментов поиска релевантной ЦА. Мы анализируем, на какие сообщества подписаны ваши текущие подписчики, собираем контакты администраторов и сотрудников сообществ из вашей ниши, участников узких профессиональных групп и мероприятий. Для Facebook и Instagram хорошо работает таргет по должностям и узким специфическим интересам. Также нам помогут установка пикселя ретаргетинга на ваш сайт и база контактов клиентов для настройки на них и создания Look-alike аудитории.
Вы можете работать по нашей семантике?
Да, такая возможность есть во Вконтакте. В августе 2020 года соцсеть запустила таргетинг "Ключевые фразы", который позволяет использовать при настройке семантику.
Можете работать в нашем рекламном кабинете?
Можем, если вам так удобнее. Но помните, что при таком формате пополнение рекламных кабинетов будет на вас.
Вы уверены, что наша аудитория есть в социальных сетях? Кто сейчас там сидит?
Найти можно почти любой сегмент. По данным Mediascope за 2018 год, около 23 млн человек пользуются «ВКонтакте», около 15 млн — Instagram, по 9 млн — Facebook и «Одноклассниками». Объем аудитории социальных сетей растет каждый год. Около 60% населения России заходят в соцсети ежедневно. Также не стоит верить распространенным мифам в духе «во “ВКонтакте” сидят только подростки», «В “Одноклассниках” только пенсионеры» и т. д. Все зависит от конкретной ниши и сложности задачи. Хоть на одной из площадок, как правило, можно найти вашу ЦА.
Почему нельзя точно отследить стоимость подписчика в Instagram?
Так устроен рекламный кабинет Facebook. По каким-то причинам Марк Цукерберг не хочет добавлять в рекламные кабинеты метрики, связанные с отслеживанием прироста подписчиков в Instagram. Единственный способ относительно достоверно мониторить эффективность рекламы на подписчиков в Instagram — отключать на период рекламы все другие каналы продвижения вашего профиля и замерять количество подписчиков до/после.
Какие сервисы подключать и нужно ли?
Здесь сложно дать общие рекомендации, так как у вас как у заказчика наверняка имеются собственные требования по интеграциям.
Обычно интернет-магазины интегрируют с готовыми CRM, а также со сторонними сервисами. Их еще называют внешними.

Для многих российских интернет-магазинов важна, но не обязательна, интеграция с решениями «1C».

Современный сайт не может быть полностью изолированным. При помощи интеграций разработчики автоматизируют многие «сложные» действия на сайте, например, авторизацию через социальную сеть, расчет доставки, возможность оплатить заказ картой.

Благодаря интеграциям с внешними сервисами посетитель вашего сайта, не покидая его, может выполнить все необходимые задачи. Например, рассчитать цену доставки до своего региона.

В качестве внешних сервисов обычно выступают онлайн-чаты, службы подсказок, сервисы расчета доставки / расчета оплаты, иные калькуляторы, собственные системы учета товара, смс-рассылки.

При приемке сайта не следует спешить. Обязательно проверяйте работоспособность каждого внешнего сервиса вручную – от функционала простых инструментов (авторизации через социальные сети, например) до работоспособности синхронизации сайта с CRM.
Как выбрать домен?
Домен играет первостепенную роль не только в узнаваемости вашей компании, но и в создании дальнейшей стратегии оптимизации / продвижения.

Можно очень долго рассказывать о тонкостях выбора домена, но я сведу все к трем основным факторам.

  • Релевантность ГЕО. Здесь без вариантов: доменная зона должна соответствовать региону, где вы ведете бизнес.
  • Релевантность названию компании. Если доменное имя полностью повторяет имя компании, это отличный сценарий. Но только при условии, что название компании удачное и короткое, а не «ООО Рекламные интеграция имени Леопольда Манимейкера».
  • Краткость. Чем короче доменное имя, тем оно ценнее. Естественно, все звучные и короткие домены (kniga.ru, reklama.ru, alo.ru) уже заняты киберсквоттерами и реальными компаниями. Но даже в 2021 году можно найти приемлемый вариант. Я не рекомендую использовать доменные имена, состоящие из 2 и более слов, так как они, чаще всего, абсолютно нечитаемы.

Естественно, не стоит соглашаться на первое попавшееся доменное имя, которое предложит исполнитель. Домен нужно выбирать максимально осторожно и тщательно.
Как продвигать сайт?
В 2021 году существует несколько способов продвижения сайта. Наиболее распространены:

  • контекстная реклама;
  • SEO-оптимизация (SEO-продвижение);
  • отраслевые / новостные агрегаторы;
  • PR в интернет СМИ;
  • внешний контент-маркетинг;
  • видеопродакшн и видеореклама;
  • e-mail-маркетинг;
  • вирусная реклама.
Будет ли сайт адаптирован для разных устройств?
Да, мы создаём адаптивные сайты, независимо от выбранной CMS.
Нужен ли SSL-сертификат?
Если ваш сайт будет работать с персональными данными, он должен отвечать всем требованиям безопасности. Принимая сайт, проследите за тем, чтобы в адресной строке отображался замок.
Установите ли вы системы аналитики?
Да, мы устанавливаем на сайт Яндекс.Метрику и Google Analytics.
Что такое поддержка сайта? Чем поддержка отличается от обслуживания, сопровождения и администрирования сайта?
По сути это почти одно и то же. Как ни назови, действия по поддержке сайта или по его обслуживанию выполняются одни и те же: корректировка контента (информации) на сайте, написание новых или исправление имеющихся программных модулей, контроль за работоспособностью сайта, консультации...

Возможен другой смысл для термина "сопровождение". Это может быть чисто техническая поддержка. Задаёте специалисту вопрос, получаете на него ответ. В остальных случаях это полноценное обслуживание сайта.

Также чуть более узкий смысл у термина "администрирование". Если сайтом занимается всего один специалист (Ваш сотрудник или представитель веб-студии), то под администрированием понимается именно поддержка сайта в обычном смысле. Если же, занимается команда, то так называемые администратор, например, может раздавать или как-то ограничивать права доступа для отдельных пользователей или целых групп. А уже эти пользователи могут производить какие-либо манипуляции по обслуживанию сайта, в том числе.
Можно ли заниматься поддержкой сайта самостоятельно?
Да, Вы можете заниматься поддержкой сайта самостоятельно. Если у Вас современная CMS (система для управления сайтом), то это будет несложно. Редактирование текста в нём будет таким же простым, как в Word. Создание новых страниц или их удаление тоже будут интуитивно понятными.

Однако, бывают случаи, когда навыки программиста всё-таки пригодятся. Например, если Вы хотите расширить функционал сайта или как-то его переделать. В этом случае лучше обратиться к специалистам. Также бывает, что Вам и Вашим сотрудникам некогда этим заниматься.

Обычно проще и дешевле будет обратиться к создателям сайта. Плюс ещё и в том, что они знают, как устроен именно Ваш сайт. Они же его делали. Верно?

Но бывает, что создатели только создают, а обслуживанием не занимаются. Либо "гнут" цену. Последних, конечно, нужно "воспитывать". Они - не единственные. Обратитесь к конкурентам. Это нормальная практика. Если же у создателей и у их конкурентов условия аналогичные, то выбирайте всегда создателя Вашего сайта - так поставленные Вами задачи будут решены значительно быстрее...
А нужна ли вообще поддержка сайта?
Да. Нужна. Вы потратили время и деньги на создание сайта. Если Вы не хотите, чтобы он простаивал и "пылился в гараже", то ухаживайте за ним. Только так он будет приносить Вам пользу.

Мы знаем очень много примеров, когда после создания сайта его владельцы им больше не занимались. При этом они по несколько лет подряд продолжают (не бесплатно) продлевать домен и хостинг, а до наполнения сайта информацией так и не добираются.

Сайт - это Ваше лицо. По нему судят о Вас. Кто же будет иметь с Вами дело? Если Вы не удосужились описать свои услуги, то где гарантия, что Вы окажете её потенциальному клиенту?

Сайт должен приносить пользу, поэтому уделяйте ему достаточное внимание. Также сайту нужно продвижение. Только тогда сайт будет приносить Вам пользу: клиентов, рост доходов и так далее...
Будете ли вы давать советы и рекомендации по состоянию и развитию сайта?
Безусловно, мы готовы будем предоставить свое экспертное мнение по поводу вашего сайта. Мы делаем это в рамках оптимизации и развития сайта (по вашему запросу или в рамках оказания услуги по аудиту сайта (комплексный, маркетинговый, юзабилити, технический). То есть, для получения рекомендаций или советов от наших специалистов вам требуется всего лишь обозначить вашу потребность в оказании данных услуг.
Кто будет работать с нашим сайтом?

С вашим сайтом будут работать настоящие профессионалы своего дела, основной состав аккаунт-менеджеров в профессии более 5 лет и обладают широким набором навыком от UI/UX проектирования, до бизнес-аналитики и маркетинга.


Технические специалисты уровня Middle/Senior имеют богатый многолетний опыт работы с федеральными и международными брендами, high-load проектами и технически сложными решениями, мы не боимся амбициозных и крупных задач.

Какую ответственность вы несёте и за что?

Мы гарантируем качество выполняемых работ исходя из технического состояния вашего проекта и серверного окружения.


Без сбоев и неполадок в IT не бывает, важно оперативно и профессионально на них реагировать, поэтому все возможные технические неполадки, вызванные работами наших специалистов мы выполняем вне очереди и бесплатно!


В случаях срыва сроков выполнения задачи несём финансовую ответственность в соответствии с условиями договора.

Зачем нужна CRM?
CRM создана прежде всего для автоматизации рутинных процессов, которые повторяются несколько раз в день из года в год. Внедрение ПО позволяет автоматизировать офисную рутину и главное, избавить ее от влияния пресловутого человеческого фактора. Работа офиса, организации или структурного отдела станет не только приятней для сотрудников, ведь они будут избавлены от набившей оскомину «текучки», но и более быстрой и прозрачной. В небольших компаниях внедрение системы заменяет такие дорогие фишки как видеокамеры, тайм-трекеры.
1С и CRM — это одно и то же?
Нет, нет и еще раз - нет! 1С - это набор ПО для автоматизации конкретных бизнес-процессов: бухучета, ведения склада, начисления зарплаты, выставления счетов контрагентам и пр. У 1С имеются некоторые элементы CRM, но «чистом» виде система управления (CRM) направлена на взаимоотношения с заказчиками, клиентами и не обязательно в плоскости товарно-денежных отношений.
CRM заменяет 1С?
Не заменяет. Это разное ПО, каждое из них обладает своим назначением и функционалом. Кстати, между 1С и CRM можно настроить взаимодействие и даже провести глубокую интеграцию. Однако нужно учитывать, что интеграция двух программ - это сложный процесс. Не существует такой CRM, которая на 100% подойдет к вашей 1С - это уловки маркетологов.
А есть ли воронка продаж?
Это инструмент присутствует в 90% систем. Но, стоит отметить, что важность воронки продаж сильно преувеличена. Ее основные пользователи - коммерческие службы. При выборе программы нужно учитывать не только наличие воронки продаж, а ее настройки - возможности просматривать информацию в разрезе конкретного продукта, даты или сотрудника, ответственного за его продвижение. Любимый продажниками анализ воронки эффективен только тогда, когда в него попадает достаточный объем информации.
CRM увеличивает продажи?
Не будем никого обманывать и утверждать, что продажи резко пойдут вверх. Ведь сама система ничего не продает. Она лишь помогает наладить процесс с клиентом: напомнить позвонить или назначить встречу, отправить документ и пр. Наш опыт показывает, после внедрения ПО действительно отмечается рост продаж. Однако это совсем не наша заслуга, а результат ваших трудов. Бывают случаи, что продажи падают. Это случается в том случае, когда сотрудники ждут, что система начнет продавать за них. CRM - это программа, которая сама ничего не продает.
Карточка клиента видна при звонке?
Обязательно. Ведь это - одна из главных функций системы: обеспечение быстрого доступа к информации для построения качественных взаимоотношений с клиентом. Менеджер может видеть не только, кто звонит, но и оперативно получать информацию о клиенте.
Можно ли писать письма в CRM?
Можно не только писать письма, но и делать групповые рассылки, сохранять шаблоны писем, выполнять их верстку в HTML. При этом переписка всегда связана с карточкой клиента. Исчезает необходимость искать что-то в почтовом ящике среди тысячи писем, достаточно просто посмотреть переписку по конкретному клиенту. Это существенно экономит время и особенно важно для компаний, которые в ходе своей деятельности вынуждены вести длительные переписки с контрагентами.
Можно ли работать без CRM?
Можно. А еще можно вести только бумажный документооборот, а не электронный, бухгалтерам считать на калькуляторе (а лучше - на счетах). Представляете, как это отразится на бизнес-процессах? Даже простенькое обеспечение Customer Relationship Management существенно облегчает рутинные процессы в организации. Ни одна компания, которая внедрила ПО не пожалела об этом. Сотрудники, приходя устраиваться на работу, всегда спрашивают «А какая у вас программа?». "Никакая, мы так, по-старинке,"- сами понимаете, как звучит такой ответ в 2021 году.
Остались вопросы?
Заполните форму, мы перезвоним Вам в ближайшее время, обсудим ваши вопросы и предложим решение.
Made on
Tilda